Termini di Servizio

0. Dati Identificativi del Fornitore

Cascades Studio di Stefano Di Francia — studio professionale individuale (codice ATECO 74.99.99), P.IVA: [P.IVA da inserire], titolare Stefano Di Francia. L'attività è esercitata in forma individuale ai sensi dell'art. 2082 c.c.

Contatti operativi: info@cascades.it · sito: cascades.it.

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il sito web e i servizi di Cascades accetti i presenti Termini. I servizi a pagamento sono regolati anche da contratti specifici (proposta + ordine) firmati con il cliente, che prevalgono in caso di conflitto con i presenti Termini.

2. Descrizione dei Servizi

• Progettazione e sviluppo di agenti AI personalizzati.
• Consulenza strategica sull'adozione dell'intelligenza artificiale.
• Automazione di processi aziendali e integrazioni.
• Manutenzione, monitoraggio e ottimizzazione post-rilascio.

3. Proprietà Intellettuale

Marchi, loghi, contenuti del sito, framework metodologici, prompt, codice di base e componenti riutilizzabili sono di proprietà di Cascades. Le configurazioni, i prompt personalizzati e le integrazioni sviluppati su commissione per uno specifico cliente sono concessi al cliente in licenza d'uso o trasferiti secondo quanto stabilito nel contratto applicabile. I dati del cliente restano di proprietà del cliente; al termine del rapporto è prevista la portabilità in formato standard.

4. Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni accurate e i dati necessari all'esecuzione del servizio.
• Utilizzare i servizi nel rispetto della legge applicabile (incl. GDPR e AI Act).
• Non utilizzare i servizi per finalità illecite, ingannevoli o lesive di terzi.
• Mantenere riservate le informazioni tecniche condivise.

5. Service Level e Disclaimer Risultati

I servizi sono erogati secondo principi di best-effort professionale. Eventuali SLA specifici (tempi di risposta, uptime) sono definiti nel contratto di servizio.

Le previsioni di ROI, payback, riduzione costi o aumento di produttività comunicate sul sito o in fase commerciale costituiscono stime indicative basate su benchmark di settore e casi precedenti, e non rappresentano garanzie di risultato. I risultati effettivi dipendono dal contesto aziendale, dalla qualità dei dati, dall'adozione interna e da fattori esterni.

I sistemi di intelligenza artificiale possono produrre output errati o imprecisi: il cliente è tenuto a mantenere supervisione umana proporzionata al rischio del caso d'uso, in linea con il Regolamento UE 2024/1689 (AI Act).

6. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Cascades verso il cliente per qualsiasi pretesa derivante dal contratto è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la pretesa. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali, la perdita di profitti, di avviamento o di dati, salvo i casi di dolo o colpa grave e le ipotesi inderogabili di legge (incl. tutela del consumatore).

7. Riservatezza e Protezione Dati

Entrambe le parti si impegnano alla riservatezza delle informazioni confidenziali. Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy e, quando Cascades agisce come responsabile del trattamento per conto del cliente, da un apposito Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

8. Recesso e Risoluzione

Clienti professionali (B2B): il recesso è disciplinato dal contratto di servizio specifico.

Clienti consumatori (B2C): ai sensi del D.Lgs. 21/2014, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, salvo che l'esecuzione del servizio sia iniziata, su tua richiesta esplicita, prima della scadenza del termine. In tal caso ti sarà richiesto il pagamento proporzionale del servizio già fornito.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro

Per ogni controversia ti invitiamo a contattarci in via amichevole all'indirizzo info@cascades.it.

In caso di mancato accordo: per i contratti con consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicato in Italia (foro inderogabile ex art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli altri rapporti, foro esclusivo di Milano. Resta salva la facoltà di ricorso alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

11. Modifiche

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito ed efficaci dalla data di pubblicazione. Per i contratti in essere, modifiche sostanziali richiedono accettazione del cliente.

12. Contatti

Per domande sui presenti Termini scrivi a info@cascades.it.